Über die Versuchung Häkchen für Datenschutz-Einwilligungen voranzukreuzen

Dennoch deckte netzpolitik.org auf, dass manche o2-Händler genau so verfahren. Bei Fragen nach der Einwilligung zur Datennutzung werden Häkchen vorab gesetzt und den Kunden dann zur Unterschrift vorgelegt.

So berichtete neben anderen Medien netzpolitik.org am 29.07.2021, die o2-Händler hätten ohne das Vorankreuzen Probleme, die Einwilligungen der Kunden in verschiedene Datenverarbeitungen zu erhalten. Ohne die Einwilligungen würden den Händlern jedoch Provisionen entgehen.

Das Problem besteht demnach darin, dass mindestens 9 Häkchen zur Erteilung verschiedener Einwilligungen durch Kunden wählbar sind. Um die Provisionen zu erhalten, müssten die Händler eine Quote von 75 % erfüllen. Viele Kunden seien jedoch nicht bereit, alle oder ausreichende Einwilligungen zu erteilen, damit die Händler ihre Quote erfüllen könnten. Eine hundertprozentige Erfolgsquote sei schwer zu erreichen.

Zudem berichtet netzpolitik.org, dass die Händler die Verantwortung für die Einholung der Einwilligungen nach unten abschieben. Für ihre Mitarbeiter geben sie Anreize, möglichst viele Einwilligungen von den Kunden zu bekommen. o2 habe bereits Hinweise zu diesen Problemen erhalten, wolle jedoch an seinem System nichts ändern. Nach Darstellung von o2 machten die erteilten Einwilligungen nur einen geringen Anteil der Berechnungsgrundlage für die Provisionen aus.

Nicht nur die Anzahl der Einwilligungen in verschiedene Datenverarbeitungen sind notwendig für die Zahlung von Provisionen, auch die Installation der o2-App ist relevant für die Berechnungsgrundlage. So soll eine Quote von 50 % der Vertragsabschlüsse erreicht werden. Dies führt laut netzpolitik.org dazu, dass Verkäufer die App einfach auf den Handys selbst installierten sowie den zugehörigen Login samt Telefonnummer für die Kunden vornähmen. Wer prüfen will, ob er von so einem Vorgehen selbst betroffen ist, kann auf netzpolitik.org eine entsprechende Anleitung finden.

Das Modell von o2 macht deutlich, wie problematisch die Verknüpfung der Erteilung von freiwilligen Einwilligungen durch Kunden mit Provisionen für Händler sein kann. Um wirtschaftliche Nachteile auszugleichen oder Vorteile zu erhalten, lassen Unternehmen sich Einiges einfallen, um ihre Kunden dazu zu bringen, Einwilligungen zu erteilen oder Apps zu installieren. Im Alltag erlebt dies jeder Verbraucher selbst. Unternehmen machen verbilligte Angebote innerhalb ihrer Apps oder gewähren Rabatte bei der Anmeldung für Newsletter. Ob die Einwilligungen freiwillig erfolgen, hängt dabei von der Betrachtung der konkreten Ausgestaltung ab. Vorangekreuzte Häkchen sind dabei nur eine von vielen Fehlerquellen.

Damit die erteilte Einwilligung als gültige Rechtsgrundlage nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO herangezogen werden kann, müssen verantwortliche Unternehmen Einiges beachten. Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ihr Angebot für Ihre Kunden datenschutzkonform gestaltet haben, schauen Sie auf unserem Blog vorbei oder sprechen Sie uns an. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die für Sie und Ihre Kunden passende Lösung! Verwenden Sie dazu einfach unser Kontaktformular.